Dein Profil
- Persönlich überzeugst du uns durch deine ausgeprägte (empathische) Kommunikationsfähigkeit und Kooperationsbereitschaft sowie dein hohes Maß an Leistungsmotivation
- Du bereicherst unser Team mit deinem Durchsetzungsvermögen, deinem souveränen Auftreten sowie deiner Konfliktfähigkeit
- Zusätzlich bist du bereit, in neuen Lösungen zu denken und Prozesse des Teams weiterzuentwickeln
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum*zur Kaufmann*frau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in einem für die Aufgabe relevanten Bereich
- Idealerweise konntest du dir bereits vertiefte Fachkenntnisse in der Bearbeitung der Pflegepflichtversicherung und im Umgang mit relevanten Bedingungswerken, Richtlinien und Gesetzestexten wie z. B. SGB XI aneignen
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Abrechnungsvorschriften und Leistungserbringern sowie professionelles Telefonverhalten und EDV-Anwenderkenntnisse runden dein Profil ab
Deine Aufgaben
- Kern deiner Tätigkeit ist die fallabschließende Bearbeitung von Leistungsvorgängen aus der privaten Pflegepflichtversicherung, inklusive Beratung und Bearbeitung zu leistungsrechtlichen Anliegen in der Pflegepflichtversicherung sowie der Beschaffung von Hilfsmitteln unter Beachtung von Verbands- und Bearbeitungsrichtlinien, Vollmachten und definierten Servicestandards
- Du bearbeitest die 'Soziale Sicherung von Pflegepersonen' im Rahmen der Pflegepflichtversicherung und bist für die fallabschließende Bearbeitung der privaten Pflegeergänzungsversicherung zuständig
- Das Management bestehender Kooperationen sowie der Ausbau Weiterer gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie der Auf- und Ausbau der Digitalisierung im Bereich der Pflegeversicherung
- Du führst professionelle, lösungsorientierte Inbound- und Outbound-Telefonate aus nachgelagerten telefonischen Rückmeldungen und operativen Leistungsvorgängen
- Ebenso bist du für die produktive und serviceorientierte Schriftbearbeitung bei Anfragen von Kundinnen und Kunden sowie Dritten außerhalb der Leistungsbearbeitung mit standardisierter und individueller Korrespondenz zuständig
- Nicht zuletzt verantwortest du die Endbearbeitung von (Eskalations-)Beschwerden im Rahmen der Vollmachten sowie die Auseinandersetzung bei gerichtlichen Sachverhalten
Unser Angebot
- Gothaer-Mindset leben – Verantwortung beflügelt, Konsequenz stärkt, Kompetenz entscheidet, gemeinsam gewinnt und Zukunft begeistert
- Flexibel arbeiten – Mobiles Arbeiten tageweise möglich, flexible Arbeitszeit und 30 Urlaubstage
- Familiäre Unterstützungsmodelle – KiTa-Kooperation, Ferienprogramme und weitere Angebote vom PME Familienservice
- Auszeit nehmen – bis zu sechs Monate ins Sabbatical
- Quer durch´s Land – für dich gibt es das Deutschland-Ticket für 19 Euro im Monat
- Individuell (weiter)entwickeln – Vielseitiges Qualifizierungsangebot mit Seminaren, Programmen, Netzwerkformaten, Sprachkursen in Deutsch und Englisch, Training on the job oder E-Learnings
- Gut versorgt – Betriebsrestaurant, Kaffeebar, (Online-)Sport- und Präventionsangebote, mehrfach ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement, Employee Assistance Programm, Rabatte auf Versicherungsprodukte und Einkaufsvergünstigungen (z. B. Nachlässe über Corporate Benefits in Onlineshops)
- Für die Zukunft sorgen – Unsere eigene betriebliche Altersversorgung (bAV) ab dem ersten Arbeitstag
- Nachhaltiger arbeiten und leben – Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten im Nachhaltigkeitsmanagement sowie Bike-Leasing, E-Tankstellen, Car-Sharing-Parkplätze, CO2-Neutralität am Standort Köln
Zusätzliche Informationen
Kontakt Greta Benesch greta.benesch.1@gothaer.de 0221 - 30822858
Über Versicherungskaufmänner*frauen: Häufig gestellte Fragen
Was macht ein Versicherungskaufmann*frau?
Als Versicherungskaufmann berätst du zum einen Privatpersonen oder Unternehmen zu passenden Versicherungslösungen. Du analysierst ihre Situation und hilfst ihnen beim Abschluss der nötigen Verträge. Abschließend stellst du ihnen eine Police aus. Zum anderen bearbeitest du für die Versicherung relevante Fälle. Deine Kunden melden sich bei dir im Falle eines Schadens und du kümmerst dich dann um die Begutachtung. Anschließend prüfst du die Rechtslage in Absprache mit Anwälten und rechnest mit den Geschädigten ab. Hierbei stehst du jedes Mal vor einer neuen Herausforderung, denn die Probleme deiner Kunden können sehr vielfältig sein. Von der kaputten Kamera bis hin zu existenzbedrohenden Unwetterschäden ist hier alles dabei. Um deinen Kundenstamm möglichst gut beraten zu können, spezialisierst du dich als Versicherungskaufmann daher in der Regel. Denn es gibt eine ganze Reihe an unterschiedlichen Versicherungen, wie zum Beispiel die Kfz-Versicherung, Gebäudeversicherung, Haftpflichtversicherung, oder die Wassersportversicherung. Nach der Lehre hast du gute Chancen, in deinem Lehrbetrieb übernommen zu werden. Neben Angestellten gibt es zudem auch selbstständige Versicherungskaufleute.
Worunter sind Versicherungskaufmänner*frauen noch bekannt?
Welche Skills benötigt man als Versicherungskaufmann*frau?
Umgang mit Zahlen
Finanzkalkulation
Statistikkenntnisse
EDV-Anwendungskenntnisse
Rechnungswesen
Fachkenntnisse der Buchhaltung
Versicherungsfachwissen
Sprachkompetenz
Außerdem sollte ein Versicherungskaufmann*frau gewisse Soft Skills mitbringen:
Selbstständigkeit
Organisationsfähigkeit
Einsatzbereitschaft
Teamfähigkeit
Flexibilität
Welche Schulfächer sind für einen angehenden Versicherungskaufmann*frau relevant?
In welchen Tätigkeitsfeldern arbeiten Versicherungskaufmann*frau?
Arbeiten mit Daten & Zahlen, Arbeiten mit Kontakt zu Menschen, Arbeiten in Kundenservice & -Betreuung